Um case precisa de evidência e consentimento. Trocar nome pode não anonimizar quando setor, cidade, data e imagem permitem reconhecer.
Consentimento específico
Onde será publicado, mídia paga, prazo, edição e dados mostrados. Cliente entende e pode recusar sem prejuízo.
Minimize
Use apenas dados necessários. Remova nomes, e-mails, telas, localização e detalhes únicos.
Estrutura
- contexto sem identificação;
- problema;
- restrição;
- decisão;
- processo;
- resultado verificável;
- aprendizado e limite.
Resultado
Período, base e definição. “Dobrou” precisa dizer de quanto para quanto quando possível e autorizado.
Não combine pessoas
Criar “cliente composto” pode proteger identidade, mas não apresente como caso real individual. Chame de cenário baseado em padrões.
Tela
Use conta de demonstração. Borrão pode falhar se quadro seguinte revela.
Revisão do cliente
Mostre versão final, inclusive título e capa. Aprovação do fato não cobre edição sensacionalista.
Alternativa
Quando anonimização remove toda prova, ensine processo com exemplo fictício declarado.
Confidencialidade é parte do resultado. Um case que expõe cliente para provar competência demonstra o contrário.